A Oficina das Alianças tem como compromisso oferecer produtos de alta qualidade, feitos com metais nobres e legítimos. Cada peça é produzida com atenção aos mínimos detalhes, garantindo a entrega de alianças em Ouro 18k ou Prata 950, sempre acompanhadas de autenticidade e excelência no acabamento.
Nosso objetivo é assegurar que cada cliente tenha total confiança na procedência, durabilidade e valor da sua joia.
A garantia vitalícia cobre exclusivamente a pureza e autenticidade do metal utilizado nas alianças.
Isso significa que garantimos, por tempo indeterminado, que as alianças adquiridas são fabricadas com Ouro 18 quilates (75% de ouro puro) ou Prata 950 (95% de prata pura), sem substituições, misturas inadequadas ou fraudes de composição.
Essa garantia não inclui o brilho, o polimento ou o acabamento da peça, pois esses fatores estão sujeitos ao uso natural e às condições de conservação.
Além da garantia vitalícia do metal, a Oficina das Alianças oferece 6 meses de garantia de fábrica contra defeitos de fabricação.
Durante esse período, cobrimos eventuais falhas no processo de produção, como:
soldas imperfeitas;
defeitos estruturais no aro;
desprendimento de pedras (desde que não causado por queda ou impacto).
Todo e qualquer reparo será previamente avaliado por nossa equipe técnica. Caso seja constatado que o dano decorre de mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou alterações não realizadas pela nossa fábrica, a garantia será automaticamente invalidada.
A garantia não cobre danos resultantes de:
Mau uso, quedas, impactos ou amassados;
Contato com produtos químicos (perfumes, álcool, cosméticos, produtos de limpeza, cloro de piscina, entre outros);
Riscos, manchas ou oxidação natural decorrente do uso diário;
Peças alteradas, polidas, ajustadas ou reparadas em locais não autorizados pela Oficina das Alianças;
Perda de pedras ou deformações ocasionadas por descuido;
Situações em que o cliente tente simular defeitos de fabricação com a intenção de obter troca ou reparo gratuito.
Nos reservamos o direito de realizar uma análise técnica minuciosa da peça antes de aprovar qualquer reparo sob garantia.
Para manter o brilho, o conforto e a beleza das suas alianças por muito mais tempo, siga as recomendações abaixo:
Evite o contato com produtos químicos, perfumes, álcool, cremes e produtos de limpeza.
Retire suas alianças ao realizar atividades físicas, serviços domésticos ou ao dormir, evitando riscos e deformações.
Guarde as peças separadamente, de preferência em saquinhos de veludo ou caixinhas individuais, para evitar atritos entre elas.
Limpe periodicamente com flanela macia e seca.
Para peças em Prata 950, recomenda-se a limpeza com flanela específica para prata e, caso necessário, o uso de produtos neutros.
Em caso de sujeira excessiva ou desgaste, procure nossa equipe para realizar o polimento profissional ou ajustes sob medida.
Seguindo essas orientações, suas alianças manterão o brilho e a elegância que simbolizam o amor e o compromisso de uma história verdadeira.
A Oficina das Alianças atua com seriedade e ética, oferecendo produtos legítimos e atendimento especializado.
Prezamos pela transparência em todas as etapas — da fabricação à entrega — e mantemos o direito de resguardar a marca contra qualquer tentativa de fraude, adulteração ou uso indevido da garantia.
Nosso compromisso é com você, que valoriza qualidade, confiança e um símbolo que dure para sempre.
